İptal ve İade Koşulları

Kısaca

1. Aboneliği nasıl iptal ederim?

İptal, aboneliği başlatmak kadar kolaydır. İki yolu var:

1. Hesabım sayfası: quiz.kendinle.com.tr/hesabim adresine aboneliği aldığın hesapla giriş yap ve “Aboneliği iptal et” adımını onayla. Telefonla arama, ek form veya bekleme yoktur. Kısa adres: quiz.kendinle.com.tr/iptal.
2. E-posta: Hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@kendinle.com.tr adresine iptal isteğini yaz.

Hesabım sayfasından yapılan iptal derhal işleme alınır. E-postayla iletilen iptal en geç 7 gün içinde uygulanır. Her iki durumda da iptalin e-postayla teyit edilir. İptal isteğin bize ulaştıktan sonra gerçekleşmiş bir yenileme tahsilatı olursa tamamı iade edilir.

2. İptalden sonra ne olur?

• Bir sonraki dönem için kartından ödeme alınmaz.
• Pro erişimin, ödediğin dönemin son gününe kadar kesintisiz devam eder.
• Dönem bitince hesabın ücretsiz kullanıma döner: hesabın, ilerlemen ve kitaplığın silinmez, yalnız Pro içeriklere erişim ve Pro içeriklerin çevrimdışı dinlenmesi sona erer.
• Dilediğin zaman yeniden abone olabilirsin.

3. Cayma hakkı

Kendinle Pro, ödeme onaylandığı anda hesabında açılan dijital bir hizmettir. Ödeme ekranında ayrı bir onay kutusuyla hizmetin hemen başlamasını talep ettiğin için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bu, aboneliği istediğin an iptal etme hakkını ve aşağıdaki iade durumlarını etkilemez.

4. Hangi durumlarda iade yapılır?

Aşağıdaki durumlarda ödediğin tutar iade edilir:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla çekim ya da sözleşmedeki tutardan farklı bir çekim yapılmışsa fazla tutarın tamamı.
• İptalden sonra yenileme: İptal isteğin bize ulaştıktan sonra gerçekleşen yenileme tahsilatının tamamı.
• Erişimin açılmaması: Ödemeden sonra Pro erişimi teknik bir sebeple açılamıyor ve sorun giderilemiyorsa ödenen bedelin tamamı.
• Ayıplı hizmet: Hizmet sözleşmede vaat edilen niteliği taşımıyorsa 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedelden indirimi ya da sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteyebilirsin.
• Haklı sebep olmadan fesih: Aboneliğini haklı bir sebep olmadan biz sona erdirirsek kullanılmayan döneme düşen bedel.
• Fiyat artışı: Fiyat artışı bildirildikten sonra iptal etmene rağmen yeni fiyattan bir tahsilat yapılmışsa tamamı.

Bu durumların dışında, dönem içinde iptal edilen bir abonelik için kalan günlere düşen kısmi iade yapılmaz.

5. İade nasıl yapılır?

İade talebini destek@kendinle.com.tr adresine, hesap e-postanla ve kısa bir açıklamayla iletebilirsin. Talebin en kısa sürede değerlendirilir ve sonucu e-postayla bildirilir. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla yapılır; tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.

6. Başarısız yenileme

Yenileme ödemesi alınamazsa (yetersiz bakiye, kartın süresinin dolması gibi) sana e-postayla haber verilir, Pro erişimin askıya alınır ve ödeme makul aralıklarla yeniden denenir. Kartını Hesabım sayfasından güncelleyebilirsin. Ödeme alınamazsa abonelik, senden ceza veya ek bedel istenmeden sona erer; erişimin askıda kaldığı süre için ücret alınmaz.

7. Fiyat artışında ücretsiz iptal

Abonelik fiyatı artacaksa bu, uygulanacağı yenilemeden en az 30 gün önce e-postayla bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmiyorsan yenilemeden önce aboneliğini ücretsiz ve cezasız iptal edebilirsin; içinde bulunduğun dönem için ödediğin tutar değişmez.

8. App Store veya Google Play’den alınan abonelikler

Kendinle Pro’yu uygulama içinden App Store veya Google Play aracılığıyla satın aldıysan, o abonelik bu sitenin değil ilgili mağazanın kurallarına tabidir. İptal ve iade taleplerini mağaza hesabından ve mağazanın iade politikası çerçevesinde yapman gerekir; bu siteden mağaza aboneliği iptal edilemez veya iade edilemez. Web aboneliği ile mağaza aboneliği birbirinden bağımsızdır; birini iptal etmek diğerini iptal etmez.